Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 23wim

Điều 1 Điều Khoản Chung & Định Nghĩa

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa 23wim ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến tại địa chỉ https://23wim.lat và các tên miền liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" — Toàn bộ trò chơi, tính năng cá cược, công cụ tài khoản và nội dung được cung cấp bởi 23wim.
• "Tài khoản" — Hồ sơ cá nhân được đăng ký bởi Thành viên để truy cập Dịch vụ.
• "Số dư" — Tổng số tiền VNĐ hiện có trong Tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền thực và tiền thưởng.
• "Tiền thưởng" — Số tiền được 23wim cấp theo các chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — Số lần cần cược tổng cộng trước khi tiền thưởng có thể được rút ra.
• "KYC" (Xác minh danh tính) — Quy trình xác thực thông tin cá nhân theo yêu cầu của 23wim.

23wim có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận phiên bản Điều khoản mới.

Điều 2 Giới Hạn Độ Tuổi & Đủ Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của 23wim, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược tại bất kỳ nền tảng nào.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ) của nhân viên 23wim.
• Sử dụng Dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc đại diện cho bên thứ ba.

23wim có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp bằng chứng xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu Thành viên không thể xác minh đủ điều kiện, 23wim có quyền đình chỉ tài khoản và giữ lại số dư cho đến khi hoàn tất xác minh. Trường hợp xác định vi phạm độ tuổi, toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu và tài khoản bị đóng vĩnh viễn.

Điều 3 Đăng Ký Tài Khoản & Bảo Mật

Mỗi Thành viên chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 23wim. Việc tạo nhiều tài khoản (dù sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hay thông tin thanh toán khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy mọi tiền thưởng.

Khi đăng ký tài khoản, Thành viên cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại tại Việt Nam.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi.
• Giữ bí mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. 23wim sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông báo ngay cho 23wim nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bất thường.

Quá trình xác minh danh tính (KYC) có thể được yêu cầu trước khi Thành viên thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi 23wim có lý do hợp lệ để xác minh. Tài liệu KYC có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, hoặc tài liệu xác nhận địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).

Điều 4 Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

Tất cả giao dịch tài chính tại 23wim được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). 23wim hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và Agribank.

Nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa: theo quy định của từng phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Thời gian xử lý: thông thường trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• 23wim không chấp nhận tiền mặt hoặc giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba. Mọi khoản nạp phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ Thành viên đã đăng ký.

Rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Hạn mức rút tối đa hàng ngày: theo cấp độ tài khoản (Thành viên thường, VIP Bạc, VIP Vàng, VIP Kim Cương).
• Thời gian xử lý: từ 1–24 giờ làm việc tùy phương thức và cấp độ xác minh.
• Thành viên phải hoàn tất KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• 23wim có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu liên quan đến rửa tiền sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. 23wim có quyền tạm giữ hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào trong thời gian điều tra.

Điều 5 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Mỗi trò chơi trên nền tảng 23wim — bao gồm Nổ Hũ, Live Casino, Đá Gà, Siêu vòng quay và Số chín — có quy tắc riêng được trình bày chi tiết trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả trò chơi được tạo ra bởi hệ thống Sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi.
• Cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, 23wim có quyền hủy vòng cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho Thành viên.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi đặt cược.
• 23wim có quyền giới hạn hạn mức cược của bất kỳ Thành viên nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện hành vi cá cược bất thường.

Điều 6 Khuyến Mãi, Tiền Thưởng & Điều Kiện Vòng Cược

23wim thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho Thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Điều khoản chung này và điều khoản khuyến mãi cụ thể, điều khoản khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

Quy định chung về tiền thưởng:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng để đặt cược trên nền tảng 23wim và không thể rút trực tiếp ra tài khoản ngân hàng/ví điện tử.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) thông thường dao động từ 15x đến 40x tùy từng loại thưởng. Ví dụ: nhận thưởng 100.000 VNĐ với điều kiện vòng cược 20x, Thành viên cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.
• Chỉ cược thắng mới được tính vào tiến trình hoàn thành vòng cược, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng, thường là 07 đến 30 ngày kể từ ngày được cấp. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng (welcome bonus) duy nhất.
• 23wim có quyền hủy tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện Thành viên lạm dụng hệ thống khuyến mãi.

Các hành vi bị coi là lạm dụng khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động đặt cược, cấu kết với Thành viên khác để thao túng kết quả, hoặc đặt cược ngược chiều (arbitrage betting) nhằm mục đích xóa vòng cược mà không có rủi ro thực sự.

Điều 7 Nghĩa Vụ & Hành Vi Của Người Dùng

Thành viên cam kết sử dụng Dịch vụ của 23wim một cách hợp pháp, có trách nhiệm và tuân thủ đầy đủ Điều khoản này cũng như mọi quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Các hành vi bị nghiêm cấm:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể bị xem là rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của nền tảng vì mục đích trục lợi. Trường hợp phát hiện lỗi, Thành viên có nghĩa vụ thông báo ngay cho 23wim.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục hoặc quyền sở hữu trí tuệ của 23wim.

23wim có quyền đơn phương đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ Thành viên nào vi phạm các quy định trên mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, 23wim có thể tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Điều 8 Đóng Tài Khoản & Chấm Dứt Dịch Vụ

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 23wim qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau khi tài khoản bị đóng sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ của 23wim.

23wim có quyền chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện Thành viên cung cấp thông tin giả mạo hoặc không đủ điều kiện tham gia.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Vì lý do kinh doanh nội bộ, với thông báo trước ít nhất 30 ngày (trừ trường hợp vi phạm).

Đối với tài khoản không hoạt động quá 12 tháng, 23wim có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được thông báo công khai. Thành viên sẽ được thông báo qua email đã đăng ký trước khi phí được khấu trừ.

Thành viên có quyền yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn, như một công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm.